よくある質問

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よくある質問

以下はお客様からお寄せ頂く一般的な質問です。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

Q.営業時間を教えてください。
A.午前10時から午後11時まで、年中無休です。

Q.予約は何時まで可能ですか?
A.午後10時までの入店をお願い致します。最長90分のトリートメントが可能です。

Q.スパはどこにありますか?
A. 二店舗ともサイゴンの中心地にあります。
一店舗は、1区のトンドクタン通りです。9C Ton Duc Thang。
ショッピングセンターのサイゴンスクエア2に隣接しています。
新しい二店舗は、2A Chu Manh Trinh。
サイゴンスカイガーデンの横です。

Q.セラピストについて教えてください。
A.ベトナム人のセラピストは、いずれも3年以上の実務経験があります。定期的に、タイ・チェンライから指導者を招き、技術の向上に努めています。

Q.客層とサービス内容について教えてください。
A.日本人をはじめとする在住外国人のほか、ベトナム人の
富裕層のお客様がほとんどを占めています。
サービスはボディマッサージ(ハワイ式、タイ式、スウェディッシュ、アロマなど)をはじめ、フットやフェイシャル、ネイルケアなど多彩です。

Q.性別に関係なく利用できますか?
A.男女限らずサービスを提供しています。ロッカーやサウナ、シャワールームは男女別です。トリートメントルームもカーテンで仕切られており、プライベートな空間を確保しております。

Q.会員制度はありますか?
A.VIPカードをご用意しています。毎月のお得なプロモーション、すべてのトリートメントが10%引き。2時間前のご予約で追加料金なしで個室が利用できる特典などをご用意しています。2000万ドン以上のご利用でカードを進呈しており、1年間有効です。
なお、VIPルームのご利用は一般のお客様でも可能です。
ボディは30%分の追加がご利用になれます。

Q.スタンプカードはありますか?
A.はい。9回のご利用で、10回目のご利用が無料で受けられます。

Q.ギフト券はありますか?
A.はい。お友達やご家族などへのプレゼントに最適なギフト券をご用意しています。同一のスパメニューで10枚つづりのチケットをご購入いただくと、12回分のサービスをご提供します。レセプションにお問い合わせください。

Q.優待サービスはありますか?
A.500万ドン相当の利用券をご購入頂くと、100万ドンを割引させて頂きます。有効期限はございません。

Q.会員になるにはどうしたらいいですか?
A.2013年4月より、新しい会員制度をご用意しました。
会員のみなさまは、毎日でもトリートメントをお楽しみ頂けます(単一のサービスのみ。複数のサービス利用は不可)。レセプションにお問い合わせ頂くか、お電話にてご相談ください(08 39 117 118)。

Q.サービス料は、別に追加する必要がありますか?
A.いいえ。お客様に心地よくご利用頂くため、サービス料は料金に含まれております。チップはお客様のお気持ちです。こちらから強制することは決してございませんので、ご安心ください。

Q.レッドインボイスは発行してもらえますか?
A.10%の追加料金を頂いて、発行しております。
ご了承ください。

Q.カードでも支払いできますか?
A.現金は、ベトナムドンとアメリカドルのいずれも可能です。ビザとマスターをはじめ各種カードをご利用になれます。

Q.メニューなどの情報が知りたいのですが?
A.アクセスや各種メニューなど、当店のウェブサイトをご覧ください。

Q. どんな施設がありますか?

A. 更衣室の中に清潔なサウナ、スチームバス、シャワー、があります。マッサージ終了後に30分間は無料でこれらの施設をご利用いただくことが出来ます。

Q.事前予約は出来ますか?

A.事前予約は必ずしも必要ではありませんが、2時間前までに予約されることをお勧めします。

Q.サービスを受ける時はどんな服装ですか?

A.気持ちよくサービスを受けていただくためにユニフォームに着替えていただきます。更衣室にはサウナ、スチームバス、シャワーが設けてあり、サンダルやアメニティが備えられています。

Q.他にどのような留意事項がありますか?

A.サービス中はお友達との会話は他のお客様の迷惑にならないよう静かにお願いします。

A.サービスを受ける前の少なくとも30分間は飲食を控えた方がよろしいでしょう。また、サウナやスチームバスをご利用なる場合には水を沢山飲んで下さい。

A.健康上の問題がある場合にはサービスを受ける前に申し出て下さい。状況によりサービスの内容を調整したり、状況に合ったメニューをお勧めします。

A.静かな環境を維持する為に携帯電話は電源を切るか、マナーモードにして下さい。

A.スパ内では原則として禁煙です。喫煙を希望される場合にはガーデンや屋外に喫煙スペースがあります。

A.サービスの予約時間の少なくとも15分前までにお越し下さい。その間にサウナやスチームバスを楽しんでいただくことが出来ます。

A.男性か女性のセラピストの希望があれば遠慮なく申し出て下さい。特定のセラピストを予約される場合には3万ドンの予約料金が加算されます。

A.更衣室に個人用のロッカーが備えられています。貴重品はセーフティボックスに入れるか、備えられている小さいバッグに入れてサービス中も身近に保管願います

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